Arraial do Cabo passou a oferecer uma nova ferramenta de acessibilidade para facilitar o atendimento de pessoas surdas e com limitações auditivas nos serviços públicos municipais. Por meio do programa “Ondas de Sinais”, o município disponibiliza interpretação em Libras de forma remota, permitindo que cidadãos tenham apoio durante o contato com servidores. A iniciativa coloca a cidade como a primeira da Região dos Lagos e a segunda do estado do Rio de Janeiro a utilizar a plataforma ICOM para esse tipo de atendimento.
O acesso ao serviço foi pensado para ser simples. Nos locais participantes, o cidadão encontra um QR Code que pode ser acessado pela câmera do celular. Após a leitura, uma chamada conecta o atendimento a um intérprete de Libras, que participa da conversa remotamente e auxilia na comunicação entre o usuário e o servidor. O sistema permite que o atendimento seja realizado de maneira mais independente, sem a necessidade de que o cidadão tenha um acompanhante para intermediar a comunicação.
Disponível gratuitamente 24 horas por dia, o recurso amplia as possibilidades de acesso aos serviços municipais e busca reduzir barreiras enfrentadas diariamente pela população com deficiência auditiva. A implantação é conduzida pela Prefeitura de Arraial do Cabo, por meio da Secretaria de Desenvolvimento Social, Trabalho, Renda e Direitos Humanos, e integra as ações do município voltadas à inclusão e à garantia de atendimento público mais acessível.
